Las disculpas por parte de Mike Lazaridis no parece que sean lo único que vayan a recibir los usuarios de BlackBerry por el desastre que les mantuvo sin datos durante un largo periodo de tiempo. El fabricante canadiense ha hecho público hoy que compensará a sus clientes con una serie de “aplicaciones premium” de forma totalmente gratuita con la intención de ganarse la simpatía y confianza de nuevo de sus clientes. “Es una expresión de apreciación” -afirman en su nota de prensa que te dejamos abajo- por la paciencia mostrada por los usuarios durante el incidente.
El paquete ofrecido cuenta con un valor aproximado de 100 dólares y se compone por un total de 12 aplicaciones entre las que encontramos SIMS 3, iSpeech Translator Pro y Shazam Encore entre otras. La oferta arranca este miércoles y se mantendrá activa durante un mes.
Research In Motion ofrece aplicaciones premium gratis a sus clientes tras las interrupciones en el servicio
Waterloo, ON – Research In Motion (RIM) (NASDAQ: RIMM; TSX: RIM) anunció hoy que una selección de aplicaciones premium valoradas en más de 100 dólares estadounidenses se ofrecerán de forma gratuita a los clientes como muestra de agradecimiento por su paciencia durante las recientes interrupciones en el servicio. Las aplicaciones estarán disponibles para los clientes durante las próximas semanas en BlackBerry® App World™ y seguirán disponibles para su descarga hasta el 31 de diciembre de 2011.*
“Nuestra red global apoya las necesidades de comunicación de más de 70 millones de clientes”, dijo el Co-CEO de RIM, Mike Lazaridis. “Apreciamos y valoramos de verdad nuestra relación con nuestros clientes. Hemos trabajado duro para ganar su confianza durante los últimos 12 años y mantenemos un compromiso para proporcionar el alto nivel de fiabilidad que esperan, hoy y en el futuro”.
La selección completa de aplicaciones premium estará disponible para su descarga en BlackBerry App World durante cuatro semanas a partir del miércoles 19 de octubre. La selección durante este período incluirá las siguientes aplicaciones (se añadirán más):
· SIMS 3 – Electronic Arts
· Bejeweled – Electronic Arts
· N.O.V.A. – Gameloft
· Texas Hold’em Poker 2 – Gameloft
· Bubble Bash 2 – Gameloft
· Photo Editor Ultimate – Ice Cold Apps
· DriveSafe.ly Pro – iSpeech.org
· iSpeech Translator Pro – iSpeech.org
· Drive Safe.ly Enterprise – iSpeech.org
· Nobex Radio™ Premium – Nobex
· Shazam Encore – Shazam
Vlingo Plus: Virtual Assistant – Vlingo
A los clientes de empresa de RIM se les ofrecerá un mes de Soporte Técnico gratuito. Aquellos que ya son clientes recibirán la oferta de un mes de extensión de su contrato de Soporte Técnico existente y a los clientes que actualmente no tengan un contrato de Soporte Técnico, se les ofrecerá una prueba de un mes de los Servicios de asistencia técnica BlackBerry – Soporte mejorado, de RIM, gratis. Estarán disponibles los datos adicionales sobre el programa y la información sobre cómo apuntarse en www.blackberry.com/enterpriseoffer.
“Agradecemos a nuestros fieles clientes BlackBerry su paciencia”, añadió Lazaridis. “Hemos pedido disculpas a nuestros clientes y trabajaremos incansablemente para recuperar su confianza. Estamos dando pasos inmediatos y firmes para ayudar a prevenir que algo así vuelva a ocurrir”.
Nota para directores/editores:
La semana pasada, muchos clientes experimentaron interrupciones y retrasos en el servicio durante un período de aproximadamente 3 días en Europa, Oriente Medio, la India y África, 1,5 días en América Latina y Canadá y 1 día en los Estados Unidos. Los equipos en todo el mundo trabajaron día y noche para contener el asunto y minimizar el impacto sobre los clientes en la medida de lo posible. Con fecha del jueves, 13 de octubre, los niveles de servició volvieron a la normalidad.
*Por favor, tome nota de que la disponibilidad de esta oferta dependerá del tipo de dispositivo, la versión del sistema operativo, el acceso a BlackBerry App World y las condiciones y/o restricciones locales.
